CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN – SÀI GÒN NICE SOLUTIONS

Sài Gòn Nice Solutions luôn tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong suốt quá trình truy cập website, tìm hiểu dịch vụ và sử dụng các sản phẩm, giải pháp do chúng tôi cung cấp.

Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách Sài Gòn Nice Solutions thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân khi khách hàng truy cập website hoặc liên hệ sử dụng dịch vụ thiết kế, sản xuất và thi công bảng hiệu quảng cáo, hệ thống nhận diện thương hiệu.

Khi truy cập website hoặc cung cấp thông tin cho Sài Gòn Nice Solutions, khách hàng vui lòng đọc kỹ các nội dung dưới đây để hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm của mình.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Sài Gòn Nice Solutions chỉ thu thập những thông tin cần thiết phục vụ cho hoạt động tư vấn, báo giá, thiết kế, sản xuất, thi công và chăm sóc khách hàng.

Các thông tin có thể được thu thập bao gồm:

Thông tin cá nhân:

Họ và tên khách hàng.
Số điện thoại liên hệ.
Địa chỉ email.
Địa chỉ giao dịch hoặc địa điểm thi công.
Thông tin liên hệ khác do khách hàng chủ động cung cấp.

Thông tin doanh nghiệp và dự án:

Tên công ty, cửa hàng hoặc thương hiệu.
Địa chỉ văn phòng, cửa hàng hoặc công trình.
Thông tin người đại diện hoặc người phụ trách dự án.
Nội dung yêu cầu thiết kế, sản xuất và thi công.
Kích thước, chất liệu, mẫu mã và các yêu cầu kỹ thuật.
Hình ảnh hiện trạng công trình và tài liệu liên quan.

Thông tin giao dịch:

Nội dung báo giá và hợp đồng.
Lịch sử trao đổi và đặt dịch vụ.
Thông tin thanh toán và đối chiếu công nợ.
Các thông tin cần thiết khác phục vụ quá trình thực hiện hợp đồng.

Ngoài ra, khi khách hàng truy cập website, hệ thống có thể tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập, thời gian truy cập và các hoạt động tương tác trên website thông qua cookie hoặc công cụ phân tích truy cập nếu được triển khai.

2. Mục đích sử dụng thông tin khách hàng

Thông tin khách hàng được Sài Gòn Nice Solutions sử dụng cho những mục đích cụ thể sau:

Tư vấn và hỗ trợ khách hàng

Tiếp nhận yêu cầu tư vấn về bảng hiệu và quảng cáo.
Liên hệ trao đổi thông tin, giải đáp thắc mắc.
Tư vấn vật liệu, kiểu dáng và phương án thi công phù hợp.
Gửi báo giá và thông tin dịch vụ theo yêu cầu.

Thực hiện thiết kế, sản xuất và thi công

Tiếp nhận thông tin để triển khai bản vẽ thiết kế.
Xác nhận nội dung, kích thước và yêu cầu sản phẩm.
Lập kế hoạch sản xuất, gia công và lắp đặt.
Điều phối nhân sự và vận chuyển đến địa điểm công trình.
Theo dõi tiến độ và nghiệm thu dự án.

Chăm sóc khách hàng và bảo hành

Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.
Tiếp nhận phản hồi và xử lý các vấn đề phát sinh.
Thực hiện nghĩa vụ bảo hành theo thỏa thuận.
Duy trì liên hệ để hỗ trợ khách hàng khi cần thiết.

Cải thiện chất lượng dịch vụ

Đánh giá hiệu quả hoạt động của website.
Nâng cao chất lượng tư vấn và trải nghiệm khách hàng.
Cải thiện quy trình làm việc và chất lượng dịch vụ.

Hoạt động tiếp thị và truyền thông

Trong trường hợp khách hàng đồng ý, Sài Gòn Nice Solutions có thể sử dụng thông tin liên hệ để gửi thông báo về dịch vụ mới, chương trình ưu đãi hoặc các nội dung giới thiệu sản phẩm.

Khách hàng có quyền từ chối nhận thông tin quảng cáo hoặc yêu cầu ngừng liên hệ tiếp thị bất cứ lúc nào.

3. Phạm vi chia sẻ thông tin

Sài Gòn Nice Solutions cam kết không tự ý mua bán, trao đổi hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái phép.

Thông tin khách hàng chỉ được chia sẻ trong những trường hợp cần thiết sau:

Nhân viên và bộ phận chuyên môn: Những cá nhân có trách nhiệm tư vấn, thiết kế, sản xuất, thi công và chăm sóc khách hàng được tiếp cận thông tin trong phạm vi công việc.
Đối tác vận chuyển và thi công: Thông tin địa chỉ, người liên hệ và thông tin công trình có thể được cung cấp để phục vụ việc giao nhận, lắp đặt theo thỏa thuận.
Đơn vị cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác lưu trữ website, quản trị hệ thống hoặc hỗ trợ kỹ thuật có thể được tiếp cận dữ liệu cần thiết để duy trì hoạt động của hệ thống.
Đơn vị thanh toán và ngân hàng: Thông tin giao dịch cần thiết được sử dụng để xác nhận và đối chiếu thanh toán.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Thông tin được cung cấp khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật.

Trong các trường hợp chia sẻ thông tin, Sài Gòn Nice Solutions luôn hướng đến việc giới hạn phạm vi dữ liệu cần thiết và yêu cầu các bên liên quan bảo vệ thông tin theo trách nhiệm của mình.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích đã nêu trong chính sách này.

Cụ thể:

Thông tin tư vấn được lưu trữ để hỗ trợ quá trình trao đổi và chăm sóc khách hàng.
Thông tin dự án, thiết kế và hợp đồng được lưu trữ trong thời gian thực hiện dịch vụ và phục vụ công tác đối chiếu, bảo hành.
Thông tin giao dịch được lưu trữ theo thời hạn cần thiết để thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế và các nghĩa vụ pháp lý liên quan.
Dữ liệu website được lưu trữ theo thời gian hoạt động và cấu hình của hệ thống.

Khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích xử lý và không có nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật, Sài Gòn Nice Solutions sẽ xem xét xóa, hủy hoặc ẩn danh dữ liệu phù hợp.

5. Biện pháp bảo mật thông tin

Sài Gòn Nice Solutions hiểu rằng thông tin khách hàng là tài sản quan trọng và cần được bảo vệ trong suốt quá trình hợp tác.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc thất lạc thông tin.

Các biện pháp bảo vệ bao gồm:

Giới hạn quyền truy cập thông tin theo nhiệm vụ và trách nhiệm của từng bộ phận.
Quản lý tài khoản và quyền truy cập hệ thống.
Sử dụng các biện pháp bảo vệ website và hệ thống lưu trữ phù hợp.
Kiểm soát việc trao đổi và chia sẻ tài liệu dự án.
Tăng cường nhận thức của nhân viên về trách nhiệm bảo mật thông tin.
Tiếp nhận và xử lý các sự cố liên quan đến an toàn dữ liệu khi phát sinh.

Trong trường hợp xảy ra sự cố có nguy cơ ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, Sài Gòn Nice Solutions sẽ thực hiện các biện pháp xử lý và thông báo theo quy định pháp luật hiện hành.

6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Sài Gòn Nice Solutions tôn trọng các quyền hợp pháp của khách hàng đối với thông tin cá nhân của mình.

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, khách hàng có các quyền sau:

Quyền được biết: Được thông tin về hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân.
Quyền đồng ý hoặc từ chối: Có quyền đồng ý hoặc không đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân theo quy định.
Quyền rút lại sự đồng ý: Có thể yêu cầu rút lại sự đồng ý đối với hoạt động xử lý dữ liệu khi pháp luật cho phép.
Quyền truy cập: Được yêu cầu xem và tiếp cận thông tin cá nhân của mình.
Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, bổ sung hoặc điều chỉnh thông tin không chính xác.
Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp được pháp luật quy định.
Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu hạn chế việc xử lý thông tin cá nhân theo quy định.
Quyền phản đối: Phản đối hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân trong các trường hợp pháp luật cho phép.
Quyền khiếu nại và yêu cầu bồi thường: Thực hiện các quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện hoặc yêu cầu bồi thường khi quyền và lợi ích hợp pháp bị xâm phạm.

Để thực hiện các quyền trên, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Sài Gòn Nice Solutions qua thông tin liên hệ được công bố tại cuối chính sách.

Chúng tôi sẽ tiếp nhận, xác minh và xử lý yêu cầu theo quy định pháp luật hiện hành.

7. Chính sách sử dụng Cookie

Cookie là những tệp dữ liệu nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của khách hàng khi truy cập website.

Nếu website Sài Gòn Nice có sử dụng cookie, chúng có thể được dùng để:

Ghi nhớ một số tùy chọn truy cập của khách hàng.
Hỗ trợ duy trì hoạt động và tính ổn định của website.
Phân tích lưu lượng truy cập và hành vi sử dụng website.
Cải thiện nội dung và trải nghiệm người dùng.

Khách hàng có thể quản lý hoặc từ chối cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

Đối với cookie phân tích hoặc tiếp thị không thiết yếu, việc sử dụng sẽ được thực hiện theo cơ chế thông báo và lấy sự đồng ý phù hợp với quy định áp dụng.

8. Bảo mật thông tin thiết kế và tài liệu dự án

Đối với lĩnh vực thiết kế và thi công bảng hiệu, Sài Gòn Nice Solutions hiểu rằng bản vẽ, logo, hình ảnh, thông tin thương hiệu và tài liệu dự án có giá trị quan trọng đối với khách hàng.

Vì vậy, chúng tôi cam kết:

Sử dụng tài liệu thiết kế đúng mục đích phục vụ dự án.
Không tự ý cung cấp tài liệu nội bộ của khách hàng cho bên không có trách nhiệm.
Không tiết lộ thông tin kinh doanh hoặc tài liệu dự án khi chưa có căn cứ hợp pháp.
Quản lý và bảo vệ bản vẽ, hình ảnh, thông số kỹ thuật và các tài liệu liên quan trong quá trình hợp tác.

Việc sử dụng hình ảnh công trình đã hoàn thành cho mục đích giới thiệu năng lực, quảng bá dịch vụ hoặc đăng tải trên các kênh truyền thông sẽ được thực hiện trên cơ sở thỏa thuận hoặc sự đồng ý phù hợp của khách hàng.

9. Liên kết đến website và dịch vụ của bên thứ ba

Website Sài Gòn Nice Solutions có thể chứa liên kết đến các nền tảng hoặc website của bên thứ ba như Zalo, Facebook và các kênh liên hệ khác.

Khi khách hàng truy cập những nền tảng này, việc thu thập và xử lý thông tin sẽ tuân theo chính sách bảo mật riêng của đơn vị cung cấp dịch vụ đó.

Sài Gòn Nice Solutions khuyến khích khách hàng tìm hiểu chính sách bảo mật của các nền tảng bên ngoài trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

10. Trách nhiệm của khách hàng

Để bảo vệ thông tin cá nhân và đảm bảo quá trình hợp tác diễn ra an toàn, khách hàng cần:

Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi liên hệ hoặc sử dụng dịch vụ.
Chủ động thông báo khi có thay đổi về thông tin liên hệ.
Không chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc dữ liệu cá nhân cho người không đáng tin cậy.
Thận trọng khi cung cấp thông tin qua các nền tảng hoặc đường dẫn không thuộc hệ thống chính thức của Sài Gòn Nice Solutions.
Thông báo cho chúng tôi khi phát hiện dấu hiệu sử dụng hoặc tiết lộ thông tin trái phép.

11. Thay đổi và cập nhật chính sách bảo mật

Sài Gòn Nice Solutions có thể điều chỉnh, bổ sung nội dung chính sách bảo mật để phù hợp với hoạt động kinh doanh, sự thay đổi của công nghệ và quy định pháp luật hiện hành.

Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên website chính thức tại địa chỉ:

https://saigonnice.com.vn/chinh-sach-bao-mat/

Khách hàng nên thường xuyên theo dõi nội dung chính sách để nắm bắt những thông tin cập nhật mới nhất.

12. Thông tin liên hệ về bảo mật

Nếu khách hàng có câu hỏi, yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc xử lý thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ Sài Gòn Nice Solutions qua các kênh chính thức:

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ SÀI GÒN NICE

Thương hiệu: Sài Gòn Nice Solutions

Website: https://saigonnice.com.vn/

Email: thuonghieunice@gmail.com

Hotline: 0938 778 979

Khu vực Hồ Chí Minh: 0967 394 685

Văn phòng giao dịch: Hẻm 525, Đường Tân Sơn, Quận Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh.

Trụ sở: 204/9 Đường Trương Công Định, P. Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh.

Sài Gòn Nice Solutions cam kết tôn trọng quyền riêng tư, bảo vệ thông tin khách hàng và không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ.

SÀI GÒN NICE SOLUTIONS – Đồng hành cùng thương hiệu, bảo vệ niềm tin khách hàng!